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Comunicação para médicos: por que é importante?

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A relação entre médicos e pacientes mudou muito com o passar dos anos. Desde a forma como esses profissionais são encontrados, passando pela publicidade, até o pós-consulta, todos os processos foram modificados.

A tecnologia, as mídias digitais e os novos comportamentos de consumo proporcionaram um cenário desafiador para a medicina. Diante disso, a comunicação para médicos se tornou essencial para sair na frente em um mercado tão competitivo.

Essa comunicação envolve uma série de ações estratégicas. Presença nas mídias digitais, site institucional, ranqueamento no Google e, também, a criação/gestão de uma marca forte, autêntica e alinhada com a essência do médico e com o perfil dos seus pacientes. Quer saber mais sobre cada um desses tópicos? Continue a leitura desse texto.

Instagram é um bom lugar para estabelecer relacionamento

O Instagram se tornou uma vitrine virtual para os médicos demonstrarem suas expertises e estabelecerem conexões com pacientes. As postagens no feed são ideais para mostrar valor e consolidar a autoridade do profissional dentro da sua especialidade. Já o story é o local de se relacionar com o público e compartilhar um pouco da vida pessoal, para além do consultório.

É importante que os médicos utilizem todos os recursos do Instagram, como também o Reels e o IGTV, façam lives e não se esqueçam do direct. Responder o público é um passo fundamental no processo de transformar um seguidor em um potencial paciente. É importante, ainda, que os médicos postem com regularidade, sejam autênticos e demonstram suas personalidades. Quanto mais “humano” for o perfil, maior a probabilidade de aumentar o engajamento.

Site institucional é o caminho para ser encontrado

Ter um site institucional é indispensável dentro do plano estratégico de comunicação para médicos. Com ele o profissional terá mais visibilidade, será encontrado mais facilmente pelos pacientes e, consequentemente, poderá aumentar o número de atendimentos no consultório.

Com uma aparência atrativa, design moderno, conteúdo relevante e, claro, uma navegação facilitada, o site será a porta de entrada para um novo momento na carreira do médico. Além disso, ter uma presença consolidada na web confere mais credibilidade e autoridade.

O site é importante, ainda, para estar bem ranqueado no Google. É cada vez mais comum que as pessoas encontrem os médicos pela internet. Estar entre os primeiros resultados aumenta as chances de ser o escolhido.

Além disso, mesmo após receber uma indicação é usual buscar mais informações sobre determinado médico ou clínica. Uma pesquisa do Google mostrou que 96% dos entrevistados procuram pelas empresas na internet antes de ligar ou visitá-las.

Medical branding se torna a opção certa para seus pacientes

Médico, você é uma marca! E ter essa consciência é fundamental dentro do plano de comunicação. Todas as atitudes do médico e tudo que cerca o seu trabalho colaboram para a imagem e a percepção que as pessoas têm sobre ele. Gerir a marca significa garantir que os seus pacientes e colegas te vejam da forma como você gostaria. Isso te torna mais forte e relevante no mercado.

É essencial, portanto, que o médico crie a sua marca e invista nela. O logo, a identidade visual, a comunicação nas mídias sociais, o conteúdo do site, tudo isso colabora para criar um universo repleto de elementos visuais e digitais, que representem o médico, a sua personalidade, o seu trabalho. Isso é o medical branding!

Comunicação para médicos: conte com a Salt Medical nessa jornada

A Salt Medical é uma marca integrada à Agência Salt, que nasce com o propósito de oferecer soluções especialmente desenvolvidas para médicos e suas clínicas. Uma abordagem diferenciada, que contempla a criação e fortalecimento da marca dentro e fora do ambiente digital.

Propomos ações múltiplas de comunicação, marketing digital e branding. Um trabalho que une tendências, criatividade e estratégia para alcançar bons resultados a curto e longo prazo.

Se você quiser saber mais sobre a Salt Medical e conferir nossas dicas, é só clicar aqui!

Nathália Fiuza
Jornalista e analista de conteúdo na Agência Salt.

Reputação da marca: o poder de uma boa imagem

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Reputação da marca é um assunto sério, que pode elevar o negócio ou afundá-lo. Entenda no blog como construir a sua positivamente. 

A reputação da marca é a opinião que as pessoas têm em relação a uma empresa. É a forma como uma organização é vista pelos olhos do consumidor. Não se trata de algo construído de acordo com a visão de uma empresa sobre ela mesmo. A reputação é baseada em ações e no impacto dessas atitudes na vida das pessoas.

Atualmente, com o acesso à informação facilitado pela transformação digital, as empresas são avaliadas frequentemente na internet. O consumidor agora tem o hábito de pesquisar sobre a marca antes de adquirir qualquer produto ou serviço.

Durante essa avaliação, uma série de quesitos são observados: quais os problemas ocorreram, como foram resolvidos, as principais reclamações, elogios. E não são só questões relacionadas à experiência do usuário. A reputação da marca também é construída a partir do impacto da empresa na sociedade, no meio ambiente. Também diz sobre a cultura organizacional e, até mesmo, sobre as pessoas que a marca se alia.

Ter garantia de estar adquirindo algo de uma empresa com boa reputação é um dos principais, se não o mais relevante, critério no processo de decisão de compra atualmente. 

Além disso, a boa imagem de uma empresa é fundamental para conquistar novos clientes, manter um bom relacionamento com os já fidelizados, atrair e reter talentos, afinal, todo profissional tem o desejo de fazer parte de uma organização com boa reputação. 

Ações fundamentais para construir boa reputação da marca

Construir uma boa reputação da marca não é algo simples. Existem pontos cruciais a serem observados, como bom atendimento, serviço prestado de acordo com o prometido, produtos de qualidade, prazos atendidos, múltiplas formas de pagamento, pós-venda dedicado, entre outros. 

Tudo que garanta a idoneidade da empresa e a qualidade dos produtos e serviços oferecidos colabora para que a reputação da marca seja positiva. Mas isso é o básico para ser bem visto pelos clientes. 

Para se destacar e construir uma nova imagem ou melhorá-la, é preciso desenvolver uma estratégia que conte com as seguintes ações:

– Definição do público correto para a marca: quem são os clientes e como você quer ser visto por eles;

– Planejamento da comunicação: é preciso aprender e saber como explorar todos os seus canais de contato com clientes de maneira inteligente e eficiente; 

– Levantamento de dados: procure em canais de avaliações e faça uma análise de como sua marca é vista pelo público. Disponibilize um ambiente aberto e simples para reclamações e sugestões. A partir das informações coletadas você saberá o que está dando certo e o que não vai bem;

– Comunicação interna eficiente e aberta: você não sabe tudo o que acontece. Cada colaborador entende exatamente o feedback negativo de sua área. Faça reuniões para centralizar as informações de todas as equipes e alinhá-las na mesma direção.

Chegamos ao final desse conteúdo e agora você já sabe o que é reputação da marca, sua importância, o que é preciso para estar em destaque e conquistar a fidelidade do público. Para aprender mais sobre gestão de marca, continue no blog.

4 dicas para criar conteúdo de qualidade durante a pandemia

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Em meio à crise do Coronavírus é fundamental se esforçar para manter seu público bem informado. Saiba como fazer um conteúdo de qualidade durante a pandemia.

A pandemia de Covid-19 colocou o mundo em quarentena. Até o momento, o isolamento social é a única ação com eficácia comprovada no controle e combate do novo coronavírus. Grande parte da população está em casa absorvendo informações na internet e, infelizmente, uma infinidade de notícias falsas circulam por aí. Por isso, é fundamental gerar conteúdo de qualidade em meio à crise para interromper a desinformação em massa.

Entretanto, apesar de óbvia a necessidade de compartilhar informações de qualidade na internet, principalmente nas redes sociais, não é tão fácil quanto parece. O tema “coronavírus” está em total evidência e, por isso, não é simples desenvolver conteúdos diferenciados, informativos e interessantes. Todo mundo está falando sobre isso.

Mas não se preocupe. Para dar um “up” nas suas estratégias de comunicação, com conteúdos verdadeiros e realmente relevantes, separamos algumas dicas. Boa leitura!

4 dicas para criar conteúdo de qualidade durante a pandemia

Entregar valor ao usuário é uma das principais características do marketing de conteúdo. Em meio a pandemia, entregar valor é sanar todas as dúvidas do público em relação à doença, com conteúdo de qualidade sobre a Covid-19 e todos os reflexos causados pelo vírus, seja na realidade das pessoas, empresas, governos, economia, etc.    

Confira essas dicas e saiba como acertar na sua estratégia de comunicação durante a pandemia:

1- O objetivo é sempre educar seu público-alvo

O primeiro passo é mudar o mindset e pensar no compartilhamento como algo educativo. Não é hora de forçar a barra com autopromoção, o mundo está em crise e compras que não sejam essenciais estão fora de cogitação.

Seu objetivo deve ser cooperar com seus usuários e ajudá-los a compreender a realidade do momento. Procure por fontes confiáveis e por informações que tenham respaldo científico, como as recomendações da OMS.

2- Observe o que está acontecendo nas redes

Para se destacar é preciso se diferenciar dos outros. Aproveite seu tempo nas redes sociais e levante as tags relacionadas ao conteúdo que pretende desenvolver, garantindo que não estará fazendo mais do mesmo. 

Como dito no começo desse texto, o mundo inteiro está falando sobre Covid-19. Então, entenda como seu público está se comunicando, identifique o tipo de linguagem a ser usada para abordar o assunto, saiba o que não está sendo dito de importante e desenvolva sua estratégia.  

3- Poste conteúdos regularmente

Se você está criando um fluxo de informações com conteúdo de qualidade, não vai ficar legal seu usuário entrar na página ou blog e observar que nenhuma atualização foi feita há algum tempo.

Uma página, perfil ou blog sem periodicidade nas postagens afeta negativamente a percepção do público, é como um sinal de abandono, gera incerteza e falta de credibilidade.

Crie uma agenda e programe as postagens de seus conteúdos de acordo com sua demanda e necessidade, sempre garantindo a qualidade do que é postado. 

4- Compartilhe sobre você para melhorar o engajamento

A rotina de todo mundo foi afetada pela pandemia, as dificuldades são semelhantes quando se trata de distanciamento social. 

Por isso, compartilhe com seu público a sua rotina. Mostre o que tem feito para manter o controle emocional e distanciar pensamentos, hábitos e comportamentos ruins para o equilíbrio de sua mente.

Passamos por um momento delicado, as pessoas estão em uma situação difícil e procuram por conforto emocional. Compartilhar seu cotidiano é uma maneira de fazer seu público se identificar com você, te ver como um humano. 

Converse com seus usuários, conte coisas interessantes e também pergunte como vai a rotina deles. Isso pode incentivar discussões construtivas, esclarecedoras, interessantes e até descontraídas sobre a realidade durante a quarentena. Assim, você melhora o engajamento (responsável pela credibilidade e poder de influência) e ainda mostra seu lado humano gerando conexões reais.

Com essas 4 dicas você está preparado(a) para gerar conteúdo de qualidade e garantir que seus usuários estejam informados sobre a crise e engajados nos seus meios de comunicação. 

WhatsApp Business chegou para facilitar a comunicação!

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Com o avanço da tecnologia, a nossa comunicação se tornou cada vez mais virtual. Hoje em dia podemos contar com o apoio de vários aplicativos para facilitar nossas conversas, tanto pessoais quanto profissionais, como o WhatsApp Business.

Em 2009, foi lançado um aplicativo gratuito de conversa com mensagens instantâneas: o WhatsApp. Com a grande aceitação dos usuários, Mark Zuckerberg, o criador do Facebook, comprou o app em 2014. Além disso, em janeiro de 2018 lançou o WhatsApp Business, uma outra face do aplicativo para ajudar na comunicação empresarial e potencializar os negócios.

É possível criar um perfil comercial com conta verificada e informações úteis da empresa, como endereço, horário de atendimento, descrição do segmento, site e e-mail. Além disso, o WhatsApp Bussines possui:

1 – Organização das suas informações

É interessante organizar as conversas por etiquetas, para que você consiga encontrá-las facilmente quando precisar. Portanto, melhorando a comunicação entre empresa e cliente.

Além disso,outra maneira de otimizar esse contato é criar uma lista de transmissão, onde você seleciona apenas o público alvo e envia um mesmo conteúdo para todos simultaneamente e individualmente.

 

2 – Respostas automáticas, porém rápidas

Além da organização, o WhatsApp Business possibilita criar mensagens automáticas para enviar aos seus clientes, quando não estiver disponível ou fora do horário de atendimento da empresa. Assim, os clientes não ficarão “falando com as paredes” e a comunicação será mais eficaz.

Dessa forma, é possível também elaborar “respostas rápidas” para as perguntas mais comuns e frequentes sobre o seu negócio e reutiliza-las quantas vezes precisar.

3 – WhatsApp Business e as Estatísticas de Fluxo

Você pode verificar todos os tipos de mensagens que são mais lidas pelos seus clientes e entender como ele se comporta. Isso ajuda a definir estratégias de marketing para sua empresa.

90% das informações enviadas ao cérebro são visuais. Imagens envolventes, no tamanho adequado e textos propriamente formatados. Tudo isso alinhado a uma boa estratégia, contribui para um resultado positivo no app.

 

Ainda, a ferramenta é voltada para pequenas e médias empresas. Além de ser uma forma segura, simples, cômoda e confiável de se comunicar, foi criado apenas para usuários do sistema Android, por enquanto.

Porém, estudos apontam algumas desvantagens. Os usuários do WhatsApp Business reclamam sobre a impossibilidade de vincular mais de um número de telefone em uma conta do aplicativo, inviabilizando a integração de outros funcionários da mesma empresa.

Contudo, ainda é uma ferramenta bem eficaz para a comunicação, já que existem mais vantagens do que desvantagens.

 

Sem dúvida, nós da Salt já aderimos à essa novidade! Então, se quiser conversar conosco e fazer orçamento dos nossos serviços, basta enviar um “Oi” pelo Whats! Nosso número é (31) 97136-1500. Um abraço!

 

 

          

Livia Bittencourt

Atendimento Agência Salt                            

 

Thais Torres

Designer Gráfico Agência Salt