DICAS
WhatsApp Business chegou para facilitar a comunicação!
Com o avanço da tecnologia, a nossa comunicação se tornou cada vez mais virtual. Hoje em dia podemos contar com o apoio de vários aplicativos para facilitar nossas conversas, tanto pessoais quanto profissionais, como o WhatsApp Business.
Em 2009, foi lançado um aplicativo gratuito de conversa com mensagens instantâneas: o WhatsApp. Com a grande aceitação dos usuários, Mark Zuckerberg, o criador do Facebook, comprou o app em 2014. Além disso, em janeiro de 2018 lançou o WhatsApp Business, uma outra face do aplicativo para ajudar na comunicação empresarial e potencializar os negócios.
É possível criar um perfil comercial com conta verificada e informações úteis da empresa, como endereço, horário de atendimento, descrição do segmento, site e e-mail. Além disso, o WhatsApp Bussines possui:
1 – Organização das suas informações
É interessante organizar as conversas por etiquetas, para que você consiga encontrá-las facilmente quando precisar. Portanto, melhorando a comunicação entre empresa e cliente.
Além disso,outra maneira de otimizar esse contato é criar uma lista de transmissão, onde você seleciona apenas o público alvo e envia um mesmo conteúdo para todos simultaneamente e individualmente.
2 – Respostas automáticas, porém rápidas
Além da organização, o WhatsApp Business possibilita criar mensagens automáticas para enviar aos seus clientes, quando não estiver disponível ou fora do horário de atendimento da empresa. Assim, os clientes não ficarão “falando com as paredes” e a comunicação será mais eficaz.
Dessa forma, é possível também elaborar “respostas rápidas” para as perguntas mais comuns e frequentes sobre o seu negócio e reutiliza-las quantas vezes precisar.
3 – WhatsApp Business e as Estatísticas de Fluxo
Você pode verificar todos os tipos de mensagens que são mais lidas pelos seus clientes e entender como ele se comporta. Isso ajuda a definir estratégias de marketing para sua empresa.
90% das informações enviadas ao cérebro são visuais. Imagens envolventes, no tamanho adequado e textos propriamente formatados. Tudo isso alinhado a uma boa estratégia, contribui para um resultado positivo no app.
Ainda, a ferramenta é voltada para pequenas e médias empresas. Além de ser uma forma segura, simples, cômoda e confiável de se comunicar, foi criado apenas para usuários do sistema Android, por enquanto.
Porém, estudos apontam algumas desvantagens. Os usuários do WhatsApp Business reclamam sobre a impossibilidade de vincular mais de um número de telefone em uma conta do aplicativo, inviabilizando a integração de outros funcionários da mesma empresa.
Contudo, ainda é uma ferramenta bem eficaz para a comunicação, já que existem mais vantagens do que desvantagens.
Sem dúvida, nós da Salt já aderimos à essa novidade! Então, se quiser conversar conosco e fazer orçamento dos nossos serviços, basta enviar um “Oi” pelo Whats! Nosso número é (31) 97136-1500. Um abraço!
Livia Bittencourt
Atendimento Agência Salt
Thais Torres
Designer Gráfico Agência Salt