A definição de público-alvo e persona, é essencial para a estratégia de marketing de qualquer empresa que queira alcançar as pessoas certas e ganhar maior visibilidade. Por isso, é necessário entendê-los separadamente.

Continue a leitura e entenda quais são as diferenças entre eles.

Público-alvo

Um grupo específico de pessoas, consumidores, que compartilham de algumas semelhanças sociais, econômicas, demográficas etc. Para chegar a definição desses perfis de público-alvo, é correto realizar diversas pesquisas que consigam determinar algumas características comuns entre um perfil e outro. Por isso, quanto mais detalhada for a pesquisa, maiores são as chances de sua empresa entender o cliente e atendê-lo da melhor forma possível.

Persona

Ainda que haja uma pesquisa minuciosa para a definição do público-alvo, é aconselhável que não seja a única forma para entender seus clientes. Isso se deve às falhas encontradas durante as pesquisas e pela falta de detalhes necessários para realmente entender o seu cliente.

Assim,  surgiram as personas. A persona pode ser considerada um personagem fictício, criado para representar um “cliente ideal” . Além de fazer com que a empresa consiga compreender o seu público,  seus gostos, necessidades e dores. Sabe aquela empresa que entende exatamente o que você gosta e precisa? Pois é, agradeça às personas!

Qual a diferença entre os dois?

Como dito anteriormente, o público-alvo possui informações mais gerais, como por exemplo: ” Administradores, entre 30-50 anos. Trabalham em empresas pequenas, com renda mensal entre R$ 2.000,00 a R$ 5.000,00″. São informações importantíssimas, correto? Mas, você conseguiria entender afundo seus clientes, somente com essas definições?

Por isso, as personas detalham as informações de forma prática. Levando a empresa a uma compreensão maior sobre a linguagem daquele público, os desejos, os costumes, as necessidades e os problemas. Em resumo, a persona é capaz de aperfeiçoar o público-alvo e se tornar uma ferramenta essencial para sua estratégia. Mas, vale lembrar, que as duas definições são importantes, em etapas distintas.

Quando usar?

Após entender como cada um funciona, saiba quando usá-los. Nas fases iniciais de um projeto, durante uma pesquisa, é necessária a criação do público-alvo, realizando um estudo de mercado onde a empresa consegue enxergar, de forma geral, quem são os seus clientes.

Já a persona, por ser mais complexa, pode ser utilizada durante as etapas de compreensão, venda e empatia. Ou seja, você encontra seu cliente, compreende suas dores e necessidades, passa pela etapa de venda e consolidação e, por fim, mantém o processo de empatia – importantíssimo para a fidelização e o relacionamento entre ambas as partes.

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Mariana Perdigão

Auxiliar de Comunicação